De clientes molestos a promotores de tu marca

Reconocimiento con valor curricular ante la STPS Experiencia al Cliente 360° De la Queja a la Fidelización Aprende a transformar reclamos en oportunidades, diseñar experiencias memorables y crear equipos más empáticos y resilientes. Seminario: En línea · 9 de octubre de 2025 Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Ventajas competitivas: Convierte quejas en fidelización. Diseña experiencias WOW que sorprendan. Crea equipos empáticos y resilientes. Eleva la satisfacción y la lealtad de tus clientes. Solicitar información por WhatsApp Solicitar información por correo Nuestro contenido abarca: Fundamentos de experiencia del cliente y cultura customer-centric. Gestión emocional de la queja y recuperación efectiva. Frases que fidelizan vs. frases que escalan. Fidelización 360 y momentos WOW. Estrategias post-servicio y modelo NPS. Casos benchmark: Disney, Apple y Ritz-Carlton. © 2025 Formadores de Talento · Todos los derechos reservados. Dudas al WhatsApp: 55 4528 5891 Usted recibe esta información por su perfil profesional en áreas de Dirección, Comercial o Servicio al Cliente. Puede cancelar suscripción.