De atención al cliente a verdadero Customer Love

RECONOCIMIENTO CON VALOR CURRICULAR ANTE LA STPS CUSTOMER LOVE Experiencia al Cliente 360°: Lealtad Auténtica Convierta reclamos en oportunidades de fidelización Descubra cómo transformar la gestión de su equipo creando conexiones emocionales duraderas. Aprenda técnicas de inteligencia emocional, diseño de experiencias "WOW" y alineación con una cultura customer-centric para convertir momentos comunes en lealtad extraordinaria. Su ruta de aprendizaje: Bloque 1: Cultura Customer-Centric ✓ El cliente como juez de procesos internos. ✓ Casos de éxito: Disney, Apple y Ritz-Carlton. Bloque 2: Gestión de la Queja y Recuperación ✓ Técnica L.E.A.R.N. para manejo de reclamos. ✓ Neurobiología de la insatisfacción (Goleman/Kahneman). Bloque 3: Momentos WOW y Fidelización ✓ Estrategias post-servicio y personalización. ✓ Modelo NPS: Incentivar el boca en boca positivo. 📍 SEMINARIO 100% PRESENCIAL - CDMX Hotel Emporio Reforma | Viernes 20 de Marzo, 2026 🕘 09:00 AM a 06:00 PM 📲 WHATSAPP 📩 CORREO ¿Capacitación para su equipo de servicio? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO CERRADO) Llevamos esta experiencia directamente a su empresa para alinear a sus equipos de ventas, marketing y atención bajo una misma cultura de excelencia. Nota: Para brindarle una propuesta económica exacta y personalizada, le agradeceremos indicarnos el número de participantes a capacitar. SOLICITAR COTIZACIÓN IN-COMPANY CONTACTO DIRECTO: 55 4528 5891 Recibiste este boletín porque te suscribiste en nuestro sitio web. DARSE DE BAJA ​