De la queja al WOW: eleva tu experiencia del cliente

Curso 100% Presencial en CDMX EXPERIENCIA AL CLIENTE 360 Crea Experiencias que Generen Lealtad Auténtica "Descubre cómo transformar la manera en que los equipos gestionan la experiencia del cliente, convirtiendo reclamos en oportunidades de fidelización." 📧 Solicitar Temario por Email 💬 Ver Información por WhatsApp Transforma el servicio en lealtad TEMARIO PRINCIPAL: ► Bloque 1: Fundamentos y Cultura. Evolución del consumidor y Customer Journey. ► Bloque 2: Gestión Emocional. Técnica L.E.A.R.N. y neurobiología de la insatisfacción. ► Bloque 3: Fidelización Proactiva. Momentos WOW y modelo NPS. Fecha: Viernes 20 de Marzo de 2026 Horario: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede: Hotel Emporio Reforma, CDMX ¿Prefiere una capacitación privada? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este seminario exclusivamente a su equipo, adaptándonos a las necesidades específicas de su organización. Beneficios de nuestra modalidad In-Company: • Hecho a la medida: Contenido personalizado según el giro de su empresa. • Flexibilidad total: Usted elige la fecha y el horario. • Costo-Beneficio: Tarifa preferencial por grupo. Nota: Para brindarle una propuesta económica exacta y personalizada, le agradeceremos indicarnos el número de participantes a capacitar. Solicitar cotización personalizada → Usted recibe esta información por su interés en programas de desarrollo profesional y empresarial. Puede cancelar suscripción. ​