Ignorar comportamientos inapropiados en el trabajo no solo genera conflictos, también daña la productividad, la moral y el ambiente general. Aprender a identificarlos y enfrentarlos con firmeza y empatía es clave para mantener una cultura organizacional sana.
📘 ¿Qué aprenderás?
✔ Cómo identificar comportamientos inaceptables (acoso, violencia, actitudes tóxicas, etc.)
✔ Técnicas efectivas de intervención y liderazgo disciplinario
✔ Uso correcto de actas administrativas y protocolos formales
✔ Estrategias para prevenir conflictos y mejorar el clima organizacional
✔ Cómo manejar emociones intensas (ira, llanto, confrontación)
✔ Disciplina formal e informal con base legal y emocional
✔ Mejores prácticas para documentar incidentes sin errores
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