Convierte quejas en lealtad: Experiencia 360°

Experiencia al Cliente 360°  De la Queja a la Fidelización Seminario: En línea vía zoom 18 de Julio 2025 De 9:00 a.m. a 3:00 p.m.  👁‍🗨 ¿Por qué deberías participar? Hoy, un solo cliente insatisfecho puede afectar tu reputación en minutos. En cambio, un cliente bien atendido puede convertirse en tu mejor promotor. Aprende a diseñar experiencias memorables, gestionar emocionalmente las quejas y alinear a tus equipos en una cultura centrada en el cliente. 🔧 ¿Qué vas a aprender? ✔️ Fundamentos de experiencia del cliente y cultura customer-centric ✔️ Gestión emocional de quejas y técnicas de recuperación efectiva ✔️ Diseño de momentos WOW que fidelizan ✔️ Cómo transformar a tu equipo en embajadores de tu marca ✔️ Técnicas para evitar escalamiento de conflictos y mejorar la reputación 📚 Contenido del programa: 🔹 Bloque 1: Fundamentos y evolución del cliente 🔹 Bloque 2: Gestión emocional, técnicas L.E.A.R.N. y recuperación 🔹 Bloque 3: Fidelización 360, momentos WOW y post-servicio 📩 Solicita el folleto completo sin compromiso Solo responde con: "VER-FOLLETO- EXPERIENCIA-360" Presiona el Botón para Solicitar más información Deseo Más Información Quedo atento a sus comentarios Lic. Alejandra Villanueva Tel:  55 3419 1335 Estás recibiendo este correo porque te inscribiste a nuestro boletín. ¿Quieres cambiar la forma en que recibes estos correos? Puedes Cancelar Suscripción o Actualizar tus Preferencias