En toda organización surgen problemas o defectos y en muchas ocasiones no se sabe el origen de los mismos, por lo tanto no se puede aplicar la solución adecuada.
DIRIGIDO A: A todo el personal relacionado en el análisis de datos, planeación y ejecución como: Gerentes de áreas, Ingenieros de confiabilidad de calidad, desarrollo de producto, de mantenimiento, de procesos, supervisores y personal operativo especializado de las áreas de calidad, mantenimiento y de producción.
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