Asegure que cada colaborador de su empresa, relacionado con la atención y servicio, cumpla las necesidades y expectativas de sus consumidores, hablando adecuadamente en representación de su marca
TEMARIO DEL CURSO
• Adquirirá la habilidad de resolver conflictos inmediatamente.
• Será capaz de negociar con los clientes acuerdos que beneficien a ambas partes.
• Generará una buena imagen empresarial por medio de un servicio y atención de excelencia.
• Fidelizará a sus clientes gracias a la resolución de sus quejas o problemas efectivamente.
DIRIGIDO A: Encargados del área de ventas y servicio posventa, vendedores, colaboradores de la empresa que tienen contacto directo con el consumidor o cliente. Gerentes o jefes relacionados al departamento de Atención al Cliente que busquen capacitarse para efectuar técnicas especializadas y fortalecer relaciones.
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