De clientes molestos a promotores de tu marca

Estimado(a) colega, Me dirijo a usted para invitarle cordialmente a nuestro seminario especializado: Experiencia al Cliente 360°: De la Queja a la Fidelización. Este programa está diseñado para Dueños, Directores, Gerentes, Ejecutivos de Ventas, Ejecutivos de Atención al Cliente y Encargados de Mercadotecnia que buscan transformar la experiencia del cliente en un pilar de crecimiento para su organización. Conozca cómo transformar la manera en que sus equipos gestionan la experiencia del cliente y convierten reclamos en oportunidades: Mejore la empatía y resiliencia de sus equipos para manejar conflictos sin escalarlos. Convierta quejas en oportunidades de fidelización y conexiones emocionales duraderas. Diseñe experiencias memorables (momentos WOW) que generen promotores de su marca. ¿Por qué este curso es esencial para su desarrollo profesional? Comprenderá los fundamentos de una cultura "customer-centric" y el mapeo del viaje del cliente. Aprenderá sobre la neurobiología de la insatisfacción y la tipología de quejas (visibles, latentes y silenciosas). Dominará la Técnica L.E.A.R.N. para manejar objeciones y humanizar las soluciones. Diferenciará claramente entre las frases que fidelizan y las frases que escalan un conflicto. Implementará estrategias de fidelización proactiva: seguimiento, personalización y el modelo NPS. Detalles del curso: Modalidad: En Línea (Plataforma ZOOM) Fecha: 28 de Octubre del 2026 Horario: 09:00 AM a 03:00 PM Incluye: Reconocimiento con valor curricular ante la STPS y material digital. Nota: Contamos con modalidad In-Company (capacitación privada para su empresa). El mínimo requerido para esta promoción de grupos es de 8 participantes. Responda sobre este correo con la palabra "PDF-CLIENTE" y sus datos de contacto para recibir más detalles y el temario completo, dando clic aquí, o bien, contáctenos vía WhatsApp al 55 4528 5891. Nombre: Empresa: Tel/WhatsApp: Quedo a su disposición para cualquier consulta sobre el contenido del programa. Atentamente, El equipo de Formadores de Talento