domingo, 16 de agosto de 2026

¿Tu servicio sigue siendo el de siempre?

Conoce prácticas inspiradas en Disney para fortalecer la experiencia de tus clientes

 
   

Convierte cada interacción en una experiencia mágica

El Código Disney

25 de septiembre | Cancún, Quintana Roo Fiesta Inn Cancún Las Américas   / Reconocimiento con valor curricular avalado ante la STPS.

Cada interacción con el cliente representa una oportunidad para fortalecer la confianza, diferenciarse de la competencia y construir relaciones de largo plazo

Descubre el secreto de Disney para transformar clientes ocasionales en embajadores de tu marca: convierte cada interacción en una experiencia memorable que no solo fideliza, sino que multiplica tus ventas a través del boca a boca.

Nuestro contenido abarca:

  • El nuevo estándar global
  • La filosofía Disney de servicio. El modelo que ha sostenido 100 años de reputación.
  • Ingeniería de experiencias memorables. Cómo Disney diseña cada interacción con el cliente.
  • Cultura de servicio: El verdadero secreto de Disney, cómo lograr que toda la organización viva el servicio.
  • Recuperación del Servicio, convertir errores en oportunidades de fidelización.
  • Innovación en experiencia del cliente. Cómo mantener la magia en un entorno competitivo.
  • Plan de Acción Final. De la inspiración a la implementación.

Aprenda a implementar un modelo de servicio que fortalezca la experiencia del cliente, impulse la lealtad y convierta el servicio en una verdadera ventaja competitiva.

   

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Lic. Javier Rejón

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